Dúvidas Frequentes

Nunca pediremos senhas ou dados sensíveis por e-mail ou telefone. Se receber algo suspeito, ignore e entre em contato com nosso suporte para confirmar a veracidade.

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Nossos materiais foram escolhidos com rigor para aliar sustentabilidade, durabilidade e sofisticação. O nylon acetinado é leve e resistente, e o sintético proporciona facilidade de limpeza e acabamento premium.

Atualmente aceitamos apenas devoluções, com reembolso via estorno (sem vale-compras). Para trocar, recomendamos devolver o item e fazer novo pedido com o modelo desejado.

Você receberá um e-mail com o link de rastreamento. Também pode acessar "Meus Pedidos" em sua conta no site para monitorar.

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Se tiver dificuldades no checkout, envie um print do erro através do chat ou e-mail. Nosso atendimento tentará te ajudar o quanto antes.

Se algo chegar danificado ou violado, entre em contato imediatamente via chat ou e-mail com fotos do pacote. Vamos resolver com prioridade.

Sim! Você pode solicitar devolução em até 30 dias corridos a partir do recebimento. Basta acessar sua conta, ir em "Meus Pedidos" e escolher a opção "Solicitar Devolução".
A postagem para devolução é por nossa conta — apresentamos um código que pode ser usado nos Correios gratuitamente.

Os pedidos são processados em até 24 horas úteis após confirmação do pagamento. Após essa etapa, você receberá um e-mail com o código de rastreio para acompanhar a entrega.

Você pode nos contatar via chat, e-mail ou WhatsApp. Nossos atendentes estão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. O número de protocolo será enviado por e-mail após sua solicitação.